PALINCARIA TRANSILVANIA SRL

• Sediu social: Râșnov, Str. Lucian Blaga nr. 47, jud. Brașov, România

• CUI: 34944275

• Nr. Reg. Com.: J2015001424081

• E-mail: office@palincariatransilvania.ro

• Telefon: +40 744330889

Dreptul de retragere

1. Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la:

   • data livrării produselor (când consumatorul intră în posesia fizică a bunurilor), sau

   • în cazul livrărilor multiple pentru o singură comandă, de la data la care consumatorul intră în posesia ultimului produs.

2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze comerciantul, printr-o declarație neechivocă (ex. e-mail, scrisoare poștală, formular de retragere), trimisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 OUG 34/2014, nu pot fi returnate următoarele produse:

• produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății;

• băuturi alcoolice a căror livrare a fost efectuată și recipientul a fost deschis sau deteriorat;

• produse realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate;

• produse care se pot degrada sau expira rapid.

Astfel, se pot returna doar sticlele sigilate, în ambalajul original, intacte.

Condiții de retur

• Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, cu ambalajul original nedeteriorat, etichetele intacte și documentele care le-au însoțit (factura, bonul fiscal).

• Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor (curier sau poștă).

• Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială (cu excepția cazului în care consumatorul solicită altfel).

• Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea până la data primirii produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate.

Procedura de retur

1. Trimiteți o solicitare de retur la adresa de e-mail: office@palincariatransilvania.ro

   , în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

2. Completați și transmiteți formularul de retragere (model mai jos) sau orice declarație clară.

3. Expediați produsele către:
   PALINCARIA TRANSILVANIA SRL
   Str. Lucian Blaga nr. 47, 505400, Râșnov, Brașov
   Tel: +40 744330889

4. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să nu sufere deteriorări.

Formular de retragere (model)

(completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: PALINCARIA TRANSILVANIA SRL  Adresa: Str. Lucian Blaga nr. 47, 505400 Râșnov, Brașov  E-mail: office@palincariatransilvania.ro  
Subsemnatul(a) __________________________, vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:  - ______________________________________  - ______________________________________  
Comanda a fost plasată la data: ___ / ___ / 20__  Produsul(e) a(u) fost primit(e) la data: ___ / ___ / 20__  
Nume consumator: __________________________  Adresă consumator: _________________________  Telefon: _______________  E-mail: __________  
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):  __________________________  
Data: ___ / ___ / 20__